Vrácení zboží a odstoupení od kupní smlouvy

• Dle zákona má nakupující právo do 14 dnů od obržení zboží odstoupit od smlouvy. Písemné odstoupení musí být doručeno prodávajícímu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží hradí kupující.

• Pro odstoupení od smlouvy vyplňte pozorně tento FORMULÁŘ a odešlete jej spolu s pečlivě zabaleným, nepoužitým a nepoškozeným zbožím, které budete vracet, NEJPOZDĚJI DO 14 DNÍ OD DODÁNÍ na:

a) adresu provozovatele:

TADRA TRADE ON s.r.o. (Nevrlý Ondřej), Studenec 3, 798 16 Čelechovice na Hané.

b) do Z-BOXU - Cukrovarská 30, 79816 Čelechovice na Hané, ID 11646

Zboží můžete také spolu s vyplněným formulářem přinést na provozovnu korálkárny Qítko: Dolní nám. 10, Olomouc; Kramářská 3, Prostějov. 

Formulář můžete také poslat e-mailem na info@qitko-hobby.cz. V takovém případě označte balíček s vraceným zbožím číslem objednávky a jménem kupujícího, abychom balíček mohli identifikovat a urychlit tak vrácení peněžních prostředků. 

PODMÍNKY VRÁCENÍ:

Je-li kupujícím spotřebitel (spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání), má v souladu s ust. § 53 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, právo do 14 dnů od převzetí zboží od smlouvy i bez udání důvodu a bez jakékoli sankce odstoupit.   

Pokud je zboží vráceno nepoškozené a bez zjevných vad způsobených užíváním, není kupující povinen hradit úplatu za užití předmětu plnění do odstoupení od smlouvy. Pokud dojde ke znehodnocení zboží užíváním kupujícího, je kupující povinen takové znehodnocení uhradit. Stejně tak jestliže dojde k nadměrnému užívání zboží.

Při zasílání je kupující povinen zboží zabalit do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození či zničení. Za zboží poškozené či zničené při přepravě v důsledku použití nevhodného obalu nelze vrátit kupní cenu.

UPS, NĚCO SE NEPOVEDLO?

NEVADÍ, DÁME TO DO POŘÁDKU :)

• V případě, že s vaší/naší objednávkou není něco v pořádku, ozvěte se nám na tel: 605 543 051 (Marta Nevrlá) nebo na e-mail: info@qitko-hobby.cz a sdělte nám, co se pokazilo. 
• Reklamaci lze uplatnit doručením zboží na adresu prodejce. Náklady na dopravu hradíme my, dle zákona však jen ty nezbytně nutné a účelné pro uplatnění reklamace. 
• Při zasílání je kupující povinen zboží zabalit do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození či poničení. Ke zboží je nutno přiložit kopii dodacího listu nebo faktury a vyplněný

REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ.

• Na prodávané zboží je poskytována smluvní záruka, resp. odpovědnost za vady, které se vyskytnou v záruční době 6 měsíců pro vztahy řídící se Obchodním zákoníkem a zákonná záruka, resp. odpovědnost za vady, které se vyskytnou v záruční době 24 měsíců pro vztahy řídící se Občanským zákoníkem. 7

• V případě, že se v průběhu záruční doby vyskytne vada, pro kterou nemůže být zakoupený výrobek používán zcela řádně, a tuto vadu lze odstranit, má kupující právo na jeho bezplatnou opravu. U odstranitelné vady na dosud nepoužitém výrobku má kupující právo místo odstranění vady požadovat výměnu vadného výrobku za bezvadný. V případě vady, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby výrobek mohl být řádně užíván jako výrobek bez vady, má kupující právo na výměnu výrobku anebo má právo od kupní smlouvy odstoupit.

• Doručené reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění této reklamace, pokud se prodejce s kupujícím nedohodne jinak.
  Dnem uplatnění reklamace se rozumí den, kdy bylo zboží doručeno na adresu prodejce.

• Záruka se nevztahuje na zboží, u kterého byla reklamace uplatněna po uplynutí stanovené záruční doby a dále na opotřebení zboží způsobené jeho užíváním. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným užíváním nebo nevhodnou údržbou výrobku.